修理・不良品対応

修理について

MAKE ART YOUR ZOOでは、何年ご使用頂いた鞄でも修理の対応をさせて頂いております。
修理をご希望の場合は、お近くの店舗に商品をお持ちいただくか、 下記の項目を入力し、info@makeartyourzoo.jp までお気軽にお問い合わせ下さい。

• ●お名前
• ●ご住所
• ●電話番号
• ●お買い求めになった店舗
• ●購入日
• ●レシートの有無
• ●商品名（アイテム名、サイズ、素材など出来るだけ詳しく）
• ●商品の状態、修理箇所について出来るだけ詳しい説明、修理個所の画像とバッグ全体の画像

以上を確認させていただいた上、修理の可否、費用、期間などをご連絡させて頂きます。 通常修理の場合、大変恐縮ですが、お客様に往復送料をご負担頂いております。

不良品について

商品は厳正なチェックをしておりますが、万が一、お買い上げ頂いた商品に不良がある場合は、同一商品と交換、もしくはご返金させて頂きます。
大変お手数ですが、レシートまたは明細書をご用意のうえ、お買い上げの店舗まで１週間以内にご連絡頂きますようお願い申し上げます。

＜ご注意＞

ご連絡をいただいてから３日以内に必ず返信させていただいております。もしも３日経ってもこちらからの返信がご確認いただけない場合は、お送りしているメールがブロックされている可能性がございます。設定をご確認いただくか、別のメールアドレスから再度お送りいただきますようお願い致します。

※携帯電話からのメールでのお問い合わせの場合
迷惑メールに対する各キャリアの対策として、メール送信元が制限（ドメイン指定受信等）されている場合があります。お問い合わせの前に、メールの設定をよくご確認の上、お送りいただきますようお願い申し上げます。もしくは、念のために必ずお電話番号をお書き添えください。